Kenyataan Rasmi Berkaitan Insiden Pelanggan –  YAMATO NAOE

Pada 26/02/2026 sekitar jam 1.01 pagi, pihak kami telah menerima permintaan alteration melalui WhatsApp daripada seorang individu untuk membaiki seluar pendek yang sedang dipakai.

Permintaan tersebut telah ditolak secara sopan oleh pihak kami atas faktor kebersihan serta pematuhan kepada polisi kedai yang hanya menerima pakaian yang tidak dipakai semasa dihantar untuk alteration.

Susulan daripada insiden tersebut, satu laporan polis telah dibuat bagi tujuan rekod dan keselamatan perniagaan:

No. Laporan Polis: PANDAN INDAH/003462/26

Laporan ini dibuat bagi:

Melindungi keselamatan pekerja

Menjaga reputasi perniagaan

Sebagai langkah berjaga-jaga sekiranya berlaku sebarang gangguan lanjut

Laporan polis berikut dibuat sebagai langkah dokumentasi rasmi berhubung insiden komunikasi yang berlaku serta bagi melindungi keselamatan pekerja dan reputasi operasi KedaiJahit.Com sekiranya berlaku sebarang gangguan lanjut.

reportpolis_2602026

Salinan laporan polis ini telah disunting bagi melindungi maklumat peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Tujuan paparan adalah bagi rujukan dokumentasi sahaja.

Berikut adalah sebahagian tangkapan layar komunikasi yang menunjukkan pihak kami telah memberi respon secara sopan dan profesional selaras dengan polisi servis kedai jahit kami di Ampang. Documented Service Transparency- Screenshots

Reference 1

Reference 1

Reference 2

Reference 2

Reference 3

Reference 3

Reference 4

Reference 4

Reference 5

Reference 5

Reference 6

Reference 6

Reference 7

Reference 7

Reference 8

Reference 8

Reference 9

Reference 9

Reference 10

Reference 10

Reference 11

Reference 11

Reference 12

Reference 12

Semua tangkapan layar perbualan telah disunting bagi melindungi maklumat peribadi individu terlibat selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Tujuan paparan adalah sebagai rujukan polisi servis dan bukti komunikasi profesional pihak kami sahaja.

Maklumat yang dipaparkan dalam halaman ini adalah bagi tujuan rujukan polisi servis dan dokumentasi komunikasi sahaja.
Semua maklumat peribadi telah disunting selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Polisi Kebersihan Pakaian Sebelum Alteration

Kenapa Pakaian Perlu Dibasuh Sebelum Alteration?

Di KedaiJahit.Com, setiap pakaian pelanggan akan dikendalikan secara manual oleh tukang jahit semasa proses alteration dilakukan. Oleh itu, pakaian yang dihantar perlu berada dalam keadaan bersih dan tidak dipakai semasa diserahkan kepada pihak kedai.

Ini penting bagi memastikan:

  • Kesihatan tukang jahit terpelihara

  • Privasi pelanggan dijaga semasa proses alteration

  • Elakkan pencemaran silang antara pakaian pelanggan lain

  • Proses jahitan berjalan dengan selamat

Sebagai kedai jahit di Ampang yang beroperasi melalui sistem temujanji, polisi ini merupakan sebahagian daripada prosedur operasi standard sebelum sebarang kerja alteration dijalankan.

👉 Ketahui lebih lanjut mengenai servis alteration kami di:
https://kedaijahit.com/tailor-ampang/

Polisi kebersihan ini telah diamalkan secara konsisten kepada semua pelanggan yang mendapatkan servis alteration di KedaiJahit.Com sekitar Ampang dan Pandan Indah melalui sistem temujanji, tanpa pengecualian kepada mana-mana individu.

Polisi Operasi Kedai Jahit Ampang (Appointment & Clearance)

Semua pelanggan yang ingin mendapatkan servis alteration di KedaiJahit.Com perlu melalui proses penilaian awal sebelum hadir ke premis.

Sebagai kedai jahit 24 jam di Ampang yang beroperasi secara temujanji, pelanggan hanya dibenarkan hadir SELEPAS:

  • Jenis alteration dikenal pasti

  • Pakaian disahkan sesuai untuk dijahit

  • Clearance tempahan diberikan

  • Deposit disahkan (jika berkaitan)

Prosedur ini diwujudkan bagi memastikan:

  • Keselamatan operasi

  • Komitmen pelanggan

  • Kualiti servis alteration terjamin

👉 Rujuk sistem appointment kedai jahit kami di sini:
https://kedaijahit.com/kedai-jahit-24-jam-ampang/

BAHAGIAN INI MEMAPARKAN KRONOLOGI KOMUNIKASI DI ANTARA PIHAK PELANGGAN DAN KEDAIJAHIT.COM BERKAITAN PERMINTAAN SERVIS ALTERATION YANG DIBUAT MELALUI APLIKASI WHATSAPP PADA 26 FEBRUARI 2026. Incident Documentation- Timeline

Paparan kronologi komunikasi berikut disediakan bagi tujuan rujukan polisi servis serta dokumentasi dalaman berhubung pematuhan kepada prosedur operasi standard KedaiJahit.Com.

Reference 1

– Pertanyaan awal oleh pihak pelanggan berhubung ketersediaan operasi kedai jahit pada waktu tersebut bagi mendapatkan servis alteration.

Reference 2

– menunjukkan respon awal pihak KedaiJahit.Com yang memaklumkan bahawa servis walk-in tidak tersedia pada waktu tersebut serta memerlukan penjelasan lanjut berkaitan jenis alteration sebelum pelanggan hadir ke premis. Pelanggan kemudiannya berkongsi imej pakaian yang memerlukan pembaikan untuk rujukan pihak kedai.

Bagi tujuan keselamatan operasi serta memastikan komitmen pelanggan terhadap tempahan yang dibuat, pelanggan hanya dibenarkan hadir ke premis selepas penjelasan lanjut diberikan dan deposit tempahan disahkan. Prosedur ini merupakan sebahagian daripada standard clearance di kedai jahit kami sebelum sebarang servis alteration dijalankan.

Reference 3

– pelanggan berkongsi imej pakaian yang mengalami kerosakan serta memohon servis jahitan daripada pihak KedaiJahit.Com. Pihak kedai kemudiannya meminta penjelasan lanjut berkaitan lokasi sebenar kerosakan bagi tujuan penilaian awal sebelum sebarang servis alteration dapat dijalankan.

Dalam komunikasi tersebut, pelanggan turut memaklumkan bahawa pakaian berkenaan adalah satu-satunya pakaian yang sedang dipakai pada waktu tersebut semasa permintaan servis dibuat.

Reference 4

– Pelanggan berkongsi imej tambahan bagi memperincikan lokasi kerosakan pada pakaian yang memerlukan alteration. Imej tersebut dihantar bagi tujuan penilaian awal oleh pihak KedaiJahit.Com sebelum sebarang keputusan berkaitan kesesuaian servis dapat dibuat.

Berdasarkan komunikasi terdahulu, pakaian berkenaan telah dimaklumkan sebagai sedang dipakai oleh pelanggan semasa permintaan servis alteration dibuat.

Reference 5

– Pelanggan bertanyakan kemungkinan untuk hadir ke premis setelah lokasi kerosakan dikenal pasti berada di kawasan poket pakaian.

Setelah memahami bahawa pakaian yang dimaksudkan adalah pakaian yang sedang dipakai oleh pelanggan pada waktu tersebut, pihak KedaiJahit.Com telah membuat keputusan untuk menolak permintaan alteration bagi memastikan privasi pelanggan serta pematuhan terhadap polisi kebersihan yang ditetapkan.

Pihak kami turut memaklumkan bahawa servis alteration hanya dapat dijalankan ke atas pakaian yang telah dibasuh dan tidak dipakai semasa dihantar ke premis.

Reference 6

– Menunjukkan maklum balas pelanggan selepas pihak KedaiJahit.Com memberikan penjelasan berhubung penolakan permintaan alteration berdasarkan polisi privasi pelanggan serta kebersihan pakaian.

Pihak kedai turut memaklumkan bahawa servis alteration hanya dapat dijalankan ke atas pakaian yang telah dibasuh dan tidak dipakai semasa dihantar ke premis. Komunikasi diakhiri dengan respon profesional daripada pihak kedai sebelum pelanggan mengemukakan pertanyaan lanjut berkaitan jenis servis yang ditawarkan.

Reference 7

– Pelanggan menyatakan ketidakpuasan hati terhadap keputusan penolakan permintaan alteration serta membuat perbandingan dengan pengalaman servis di premis lain.

Pihak KedaiJahit.Com kekal dengan pendirian berdasarkan polisi kebersihan pakaian yang telah ditetapkan dan memberikan respon secara profesional tanpa sebarang unsur konfrontasi, termasuk menawarkan bantuan lanjut sekiranya terdapat keperluan lain.

Reference 8

– Pelanggan menyatakan hasrat untuk memberikan penarafan satu bintang susulan penolakan permintaan alteration berdasarkan polisi servis yang telah dijelaskan.

Pihak KedaiJahit.Com telah memberikan respon secara profesional dengan memaklumkan bahawa penilaian pelanggan adalah hak individu, serta menyatakan bahawa komunikasi yang berlaku akan direkod sebagai rujukan bagi tujuan dokumentasi pada masa akan datang.

Reference 9

– Pelanggan menyatakan bahawa keputusan penolakan adalah disengajakan serta mengaitkannya dengan andaian bahawa pihak KedaiJahit.Com tidak mahu memberikan bantuan.

Pihak kedai kemudiannya memberikan penjelasan semula bahawa keputusan tersebut dibuat berdasarkan faktor kebersihan serta privasi pelanggan, memandangkan pakaian yang dimaksudkan masih dipakai semasa permintaan servis dibuat.

Reference 10

– KedaiJahit.Com telah membuat keputusan untuk tidak meneruskan urusan servis alteration susulan komunikasi terdahulu serta tekanan berkaitan penilaian servis.

Keputusan ini dibuat bagi memastikan pematuhan terhadap polisi kebersihan pakaian serta menjaga keselamatan operasi dan keselesaan perkhidmatan di premis. Komunikasi kemudiannya ditamatkan secara profesional oleh kedua-dua pihak tanpa sebarang transaksi lanjut dijalankan.

Reference 11

– Menunjukkan pelanggan menyatakan ketidaksetujuan terhadap keputusan untuk tidak meneruskan urusan serta mengemukakan maklum balas lanjut selepas komunikasi ditamatkan secara profesional oleh pihak KedaiJahit.Com.

Susulan daripada itu, pelanggan telah menggunakan bahasa yang tidak sesuai dalam komunikasi seterusnya. Pihak KedaiJahit.Com tidak memberikan sebarang respon lanjut bagi mengelakkan sebarang konflik berpanjangan.

Reference 12

– Pelanggan meneruskan komunikasi dengan penggunaan bahasa yang tidak sesuai. Pihak KedaiJahit.Com kemudiannya memberikan respon terakhir secara profesional dengan memaklumkan bahawa sebarang bentuk komunikasi yang mengandungi bahasa kesat terhadap staf tidak dapat diterima, serta menyatakan kemungkinan untuk mengambil tindakan rasmi bagi melindungi keselamatan perniagaan dan pasukan.

Komunikasi Profesional Dalam Urusan Servis

Pihak KedaiJahit.Com sentiasa mengalu-alukan komunikasi yang sopan dan profesional daripada pelanggan bagi memastikan setiap urusan servis dapat dijalankan dengan lancar.

Sebarang bentuk komunikasi yang mengandungi bahasa tidak sesuai boleh menjejaskan keselamatan operasi serta kesejahteraan pekerja di premis.

 

Kepentingan Etika Komunikasi Dalam Urusan Perkhidmatan

Penggunaan bahasa yang sopan dalam komunikasi pelanggan adalah penting bagi memastikan persekitaran kerja yang selamat dan profesional untuk semua pihak.

Sebarang komunikasi yang mengandungi unsur penghinaan atau gangguan berpotensi tertakluk kepada peruntukan undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia, termasuk di bawah:

Akta Komunikasi dan Multimedia 1998 (Akta 588)

Risiko Menghantar Pakaian Yang Tidak Bersih Untuk Alteration

Risiko Kesihatan Kepada Tukang Jahit

Pakaian yang telah dipakai berkemungkinan mengandungi peluh, bakteria atau kotoran yang boleh memberi kesan kepada kesihatan pekerja.

Pencemaran Kepada Pakaian Pelanggan Lain

Pakaian yang tidak bersih boleh mencemari ruang kerja serta pakaian pelanggan lain yang sedang dalam proses alteration.

Menjejaskan Kualiti Jahitan

Keadaan fabrik yang lembap atau kotor boleh menjejaskan hasil jahitan serta ketahanan benang yang digunakan.

👉 Baca juga tentang servis kedai jahit 24 jam di Ampang kami di:
Internal Link:
https://kedaijahit.com/

Polisi Standard Kedai Jahit Untuk Servis Alteration

Sebagai sebuah kedai jahit di Ampang & Pandan Indah, kami mengamalkan polisi standard bagi memastikan setiap pakaian yang diterima berada dalam keadaan sesuai untuk dijahit.

Semua pelanggan dinasihatkan untuk:

  • Tidak menghantar pakaian yang sedang dipakai

  • Memastikan pakaian telah dibasuh

  • Menghantar pakaian dalam keadaan kering

Polisi ini diwujudkan bagi menjamin keselesaan serta kualiti servis yang diberikan oleh tukang jahit kami kepada semua pelanggan.

👉 Untuk tempahan jahitan lain seperti sulaman manik, sila layari:
Internal Link:
https://kedaijahit.com/jahit-manik/

Kepentingan Menghantar Pakaian Bersih Sebelum Servis Alteration Dilakukan

Di KedaiJahit.Com, setiap pakaian yang dihantar untuk alteration akan melalui proses pengendalian secara manual oleh tukang jahit profesional. Oleh itu, kami amat menitikberatkan aspek kebersihan pakaian sebelum sebarang kerja jahitan dilakukan.

Menghantar pakaian yang telah dibasuh dan tidak dipakai adalah penting bagi:

  • Menjamin kebersihan ruang kerja

  • Melindungi kesihatan pekerja dan pelanggan lain

  • Mengelakkan pencemaran silang antara pakaian pelanggan

  • Memastikan proses jahitan berjalan dengan selamat dan selesa

Sekiranya pakaian masih dipakai semasa dihantar, pihak kami berhak menolak permintaan alteration atas faktor hygiene dan privasi pelanggan.

👉 Ketahui lebih lanjut tentang servis alteration kami di:
Internal Link:
https://kedaijahit.com/alteration-baju/

Komitmen Kedai Jahit Ampang Terhadap Servis Profesional

Kami komited untuk menyediakan servis jahitan yang:

  • Bersih

  • Selamat

  • Profesional

  • Berkualiti tinggi

KedaiJahit.Com sentiasa berusaha memastikan setiap pelanggan menerima pengalaman servis terbaik daripada tukang jahit kami di kawasan Ampang, Pandan Indah dan sekitarnya.

👉 Lihat lokasi kedai jahit kami di sini:
Internal Link:
https://kedaijahit.com/hubungi-kami/

Dokumentasi Insiden dan Tindakan Susulan Bagi Tujuan Rekod Rasmi

Bahagian ini disediakan bagi tujuan dokumentasi rasmi insiden komunikasi yang berlaku serta tindakan susulan yang diambil oleh pihak KedaiJahit.Com bagi melindungi keselamatan operasi, pekerja dan reputasi perniagaan.

Sebagai tukang jahit di Ampang yang menyediakan servis alteration secara profesional, KedaiJahit.Com sentiasa mengutamakan:

  • Kebersihan pakaian pelanggan

  • Privasi semasa proses alteration

  • Sistem temujanji sebelum kehadiran

Bagi pelanggan yang memerlukan servis alteration atau jahitan segera di sekitar Ampang & Pandan Indah, sila rujuk:

👉 https://kedaijahit.com/jahit-urgent-ampang-kedai-jahit-24-jam/

👉 https://kedaijahit.com/tailor-ampang/

Maklumat yang dipaparkan dalam halaman ini adalah bagi tujuan rujukan polisi servis dan dokumentasi komunikasi sahaja.
Semua maklumat peribadi telah disunting selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Soalan Lazim Mengenai Polisi Alteration

Bolehkah saya hantar pakaian yang sedang dipakai untuk alteration?

Tidak. Semua pakaian perlu dihantar dalam keadaan tidak dipakai dan telah dibasuh bagi memastikan kebersihan semasa proses jahitan.

Kenapa perlu basuh pakaian sebelum alteration?

Ini bagi melindungi kesihatan tukang jahit serta mengelakkan pencemaran silang antara pakaian pelanggan lain.

Adakah semua pelanggan perlu membuat appointment?

Ya. KedaiJahit.Com beroperasi melalui sistem temujanji bagi memastikan setiap alteration dilakukan dengan teliti dan selamat.

Bolehkah saya mendapatkan servis alteration dengan segera (urgent)?

Ya. KedaiJahit.Com menyediakan servis alteration secara temujanji bagi pelanggan yang memerlukan jahitan segera di sekitar Ampang dan Pandan Indah, tertakluk kepada penilaian awal keadaan pakaian.

Adakah walk-in diterima untuk pembaikan pakaian koyak?

Tidak. Semua pelanggan perlu membuat temujanji terlebih dahulu sebelum hadir ke premis bagi memastikan pakaian yang dihantar sesuai untuk alteration serta mengelakkan kesesakan pelanggan.

Bolehkah saya menghantar pakaian tanpa dicuci untuk dibaiki?

Tidak. Semua pakaian perlu dihantar dalam keadaan telah dibasuh dan tidak dipakai bagi memastikan kebersihan semasa proses alteration serta melindungi kesihatan tukang jahit.